Ростелеком

Специалист технической поддержки (стажер)

ОткрытаInternСаранскОпубликовано 9 июля 2026 г.

Откликнуться с Lumio

Lumio адаптирует резюме и сопроводительное под эту вакансию и отправит отклик за тебя — вручную заполнять форму не нужно.

Откликнуться Оригинал на сайте Ростелеком

О вакансии

Ключевые факты

Компания: Ростелеком
Город: Саранск
Формат: Не указан
Грейд: Intern
Роли: Technical Support · Support Specialist
Найдена: 9 июля 2026 г., 11:07 МСК
Проверена: 4 августа 2026 г., 05:01 МСК
Статус: Открыта

Зарплата

Зарплатная оценка

₽20 000 /мес

Вилка указана работодателем в тексте вакансии.

Разбор

Что важно для роли Technical Support

Ключевые навыки и требования для этой роли — обобщение Lumio. Синим отмечены те, что встречаются в тексте этой вакансии.

Навыки и ключевые слова

КоммуникацияCRMРабота с даннымиПроцессыПереговорыExcel/BI

Что обычно требуют

Профильный опыт в направлении (продажи, поддержка, финансы, HR и т.д.)
Сильная коммуникация и работа со стейкхолдерами
Понимание процессов и метрик своей функции
Умение работать с данными и инструментами автоматизации

Описание

Кратко о вакансии

1. Приём входящих звонков: Обработка звонков от пользователей, предоставление информационной поддержки и консультаций, решение проблем. 2. Маршрутизация заявок: Направление заявок в соответствующие отделы или службы в зависимости от их тематики и сложности. 3. Первичная диагностика проблемы: Оперативное выявление сути проблемы, полноты предоставленной информации и определение её категории для дальнейшей передачи специалистам. 4. Создание заявок в системе: Формирование и регистрация заявок в ИТ-системе с указанием всех необходимых данных. 5. Работа с базой знаний: Использование внутренних ресурсов для поиска готовых решений и предоставления пользователям актуальной информации. 6. Консультиров…

Читать полностью на сайте Ростелеком

Ещё